Condiciones

Riad Kahena Lifestyle Concept
Adresse : 34, Derb Sarij Medina, Marrakech, Maroc
Site Internet : www.riad-kahena.com

Définitions :

Les termes utilisés dans les présentes CGV comportant une majuscule sans qu’ils aient préalablement été définis ont le sens qui leur est donné ci-après :

Client : désigne une personne physique, majeure, agissant pour ses besoins personnels et disposant de la pleine capacité juridique de s’engager au titre des présentes.

Conditions de vente du tarif réservé : désigne les conditions particulières de chaque réservation effectuée par le Client.

Confirmation de réservation : désigne le document récapitulant les détails de la réservation faite par le Client, envoyé par le site Internet ou le Riad au Client.

Demande de réservation : désigne toute demande de réservation de chambre effectuée par le Client.

Riad : désigne le Riad Kahena Lifestyle Concept, situé au 34, Derb Sarij Medina, Marrakech, Maroc.

Partenaires : désigne tous prestataires de services ayant conclu un contrat de prestation de services ou un accord de partenariat avec le Riad.

Service : désigne tout service de réservation de chambre ou de prestation annexe proposé par le Riad.

Site Internet du Riad : désigne le site internet dédié au Riad, accessible à l’adresse suivante : www.riad-kahena.com.

ARTICLE 1 – Frais d’annulation client individuel

En cas d’annulation de la réservation par le Client, les frais suivants seront appliqués :

Plus de 14 jours avant l’arrivée : 30 % du montant total de la réservation seront facturés.
Moins de 14 jours avant l’arrivée, en cas de non-présentation ou d’interruption du séjour : 100 % du montant total seront dus au Riad Kahena.
Taux de change indicatif : 1 € = 11 MAD

ARTICLE 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de réservation de chambres et des prestations annexes (les « Services ») proposés par le Riad Kahena Lifestyle Concept (« le Prestataire » ou le « Riad ») aux consommateurs et clients non professionnels (les « Clients » ou le « Client ») sur le site Internet du Riad.

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site Internet du Riad. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation. Le choix et l’achat d’un Service sont de la seule responsabilité du Client.

Le Client déclare :

Avoir la pleine capacité juridique de s’engager au titre des présentes CGV.
Effectuer la réservation pour ses besoins personnels.
Être en mesure de sauvegarder et imprimer les présentes CGV.

Les coordonnées du Riad sont les suivantes :
Riad Kahena Lifestyle Concept
34, Derb Sarij Medina, Marrakech, Maroc
Site Internet : www.riad-kahena.com

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour d’autres circuits de commercialisation des Services.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site Internet du Riad et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Le Riad assure la conservation de l’écrit constatant la conclusion du contrat sous format électronique ou papier pendant une durée maximale de 5 ans.

Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les Services proposés sur le site Internet du Riad.

ARTICLE 3 – Réservations

Le Client sélectionne sur le site Internet les services qu’il désire réserver, selon les modalités suivantes :

Sélection du type de chambre et du tarif.
Sélection des prestations annexes, le cas échéant.
Vérification et validation du détail de la réservation, du montant total, et des conditions du tarif.
Indication de ses coordonnées.
Saisie des coordonnées de sa carte bancaire en cas de garantie ou de prépaiement.
Consultation et acceptation des CGV et des conditions du tarif sélectionné avant validation de la réservation.
Validation de la réservation.

Le Client est seul responsable de son choix de services et de leur adéquation à ses besoins.

ARTICLE 4 – Tarifs

Les Services proposés par le Riad sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site Internet lors de l’enregistrement de la réservation. Les prix sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions consenties par le Riad et sont fermes pendant leur période de validité.

Les tarifs ne comprennent pas la taxe de séjour, payable directement sur place.

ARTICLE 5 – Modalités de paiement

Le paiement des Services peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via un système sécurisé.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues.

ARTICLE 6 – Fourniture des Prestations

Les Services réservés par le Client seront fournis selon les modalités précisées dans les présentes CGV.

Le Client est tenu de respecter les règles de conduite et d’utilisation des installations du Riad. En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, le Riad se réserve le droit de demander au Client de quitter l’établissement sans indemnité ni remboursement.

ARTICLE 7 – Protection des données personnelles

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa réservation et à l’établissement des factures.

Ces données sont traitées par le Riad et peuvent être communiquées à ses partenaires dans le cadre de l’exécution des Services.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant ses données personnelles. Ce droit peut être exercé en contactant le Riad à l’adresse suivante :

Riad Kahena Lifestyle Concept
34, Derb Sarij Medina, Marrakech, Maroc

La politique de protection des données personnelles est consultable dans la Charte de Protection des Données Personnelles disponible sur le site Internet du Riad.

ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site Internet du Riad est protégé par les lois marocaines relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

ARTICLE 9 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marrakech seront saisis.

ARTICLE 10 – Acceptation des CGV

La réservation sur le site Internet du Riad implique l’adhésion et l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.